platné pre ubytovanie rezervované prostredníctvom webovej stránky teryhochata.sk
Prevádzkovateľ ubytovania:
FameYou s. r. o.
Námestie sv. Egídia 59/36, 058 01 Poprad
IČO: 56 059 469
DIČ: 2122180951
IBAN: SK59 0200 0000 0052 4545 5954
Email: ahoj@teryhochata.sk
Telefón: +421 948 536 729
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou FameYou s. r. o. ako poskytovateľom ubytovacích služieb (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Hosť“), ktorý si rezervuje ubytovanie prostredníctvom webovej stránky teryhochata.sk alebo iným spôsobom akceptovaným Prevádzkovateľom.
3.1. Rezervácie sa uskutočňujú prostredníctvom online rezervačného systému na stránke teryhochata.sk alebo emailom na adrese ahoj@teryhochata.sk.
3.2. Po vytvorení rezervácie je Hosť povinný uhradiť zálohu za ubytovanie:
3.3. Pri platbe bankovým prevodom je táto možnosť odporúčaná len pri rezerváciách, kde dátum nástupu je najmenej 3 týždne od dátumu rezervácie, aby bola platba včas identifikovaná.
3.4. Rezervácia sa stáva záväznou až po pripísaní zálohy na účet Prevádzkovateľa.
3.5. Doplatok za ubytovanie a miestne poplatky sa hradia na mieste pri príchode v hotovosti alebo kartou, ak to technické podmienky umožňujú.
V cene ubytovania nie je zahrnutý miestny poplatok za ubytovanie vo výške 3,50 EUR / osoba / noc, ktorý sa uhrádza na mieste pri príchode. Okrem toho sme povinný vyberať poplatok 1 EUR / osoba / noc od nečlenov klubov JAMES, ČHS, KST, KČT a OTK.
5.1. Hosť má právo zrušiť rezerváciu (storno) emailom zaslaným na adresu ahoj@teryhochata.sk.
5.2. Storno poplatky:
5.3. V prípade, že sa Hosť nedostaví bez zrušenia rezervácie („no-show“), záloha prepadá v plnej výške v prospech Prevádzkovateľa a rezervácia sa automaticky ruší bez nároku na náhradné plnenie.
5.4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu v prípadoch vyššej moci (napr. nepriaznivé počasie, uzávera chodníkov TANAP, technická porucha, mimoriadne okolnosti). V takom prípade sa zaplatená záloha vracia v plnej výške.
Pre hromadné rezervácie a firemné akcie je možné individuálne dohodnúť podmienky ubytovania a platby prostredníctvom emailu ahoj@teryhochata.sk.
7.1. Hosť je povinný bezodkladne oznámiť prípadné nedostatky služieb priamo Prevádzkovateľovi.
7.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo odcudzenie vecí, ktoré si Hosť ponechá mimo priestorov určených na ich uloženie.
7.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za neplnenie povinností spôsobené vyššou mocou alebo udalosťami, ktoré nemohol ovplyvniť (napr. výpadok elektrickej energie, zmena poveternostných podmienok, uzávery chodníkov, zásah horskej služby).
Hosť je oprávnený odstúpiť od zmluvy o ubytovaní v súlade s týmito VOP. Prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak Hosť porušuje domový poriadok, spôsobuje škodu na majetku, ohrozuje bezpečnosť alebo nerešpektuje pokyny personálu.
9.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Hostí v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie rezervácie, poskytnutie ubytovania a plnenie zákonných povinností.
9.2. Právnym základom spracúvania je uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní, zákonné povinnosti a oprávnený záujem Prevádzkovateľa.
9.3. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou účtovnej spoločnosti, daňových orgánov a prevádzkovateľa platobnej brány (Global Payments), ktorý zabezpečuje platobné transakcie.
9.4. Doba uchovávania osobných údajov je 5 rokov od ukončenia ubytovania, v súlade so zákonom o účtovníctve.
9.5. Hosť má právo požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie svojich osobných údajov, ako aj podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR.
9.6. Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov: ahoj@teryhochata.sk.
10.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej rezervácie. Odoslaním rezervácie Hosť potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
10.2. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka SR.
10.3. Prípadné spory medzi Prevádzkovateľom a Hosťom sa riešia prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, je oprávneným orgánom na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
