obowiązujące dla rezerwacji dokonanych za pośrednictwem strony teryhochata.sk
Usługodawca:
Play Europe s.r.o.
Za Mostom 14,
038 61 Vrutky
IČO: 51 887 622
DIČ: SK2120836861
IBAN: SK9102000000004014969056
Email: ahoj@teryhochata.sk
Telefón: +421 911 678 600
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (dalej „Regulamin”) określają prawa i obowiązki pomiędzy FameYou s. r. o. jako usługodawcą (dalej „Usługodawca”) a klientem dokonującym rezerwacji noclegu (dalej „Gość”) za pośrednictwem strony teryhochata.sk lub innym akceptowanym przez Usługodawcę sposobem.
3.1. Rezerwacji można dokonać online na stronie teryhochata.sk lub mailowo na adres ahoj@teryhochata.sk.
3.2. Po złożeniu rezerwacji Gość zobowiązany jest do wpłaty zaliczki:
3.3. W przypadku płatności przelewem bankowym, ta forma jest zalecana jedynie przy rezerwacjach, których termin rozpoczęcia pobytu jest co najmniej 3 tygodnie od daty rezerwacji, aby płatność mogła zostać prawidłowo zaksięgowana.
3.4. Rezerwacja staje się wiążąca po zaksięgowaniu zaliczki na rachunku Usługodawcy.
3.5. Pozostała kwota oraz opłata miejscowa są regulowane na miejscu w dniu przyjazdu – gotówką lub kartą (jeśli warunki techniczne na to pozwalają).
Cena noclegu nie obejmuje opłaty miejscowej w wysokości 3,50 EUR / osoba / noc, płatnej na miejscu przy przyjeździe. Jesteśmy zobowiązani pobierać opłatę w wysokości 1 EUR za osobę za noc od osób niebędących członkami klubów JAMES, ČHS, KST, KČT i OTK.
5.1. Gość może anulować rezerwację, wysyłając wiadomość e-mail na adres ahoj@teryhochata.sk.
5.2. Zasady anulowania:
5.3. W przypadku niepojawienia się Gościa („no-show”), zaliczka przepada w całości na korzyść Usługodawcy, a rezerwacja zostaje anulowana bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu.
5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w sytuacjach siły wyższej (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie szlaków TANAP, awarie techniczne, sytuacje nadzwyczajne). W takim przypadku zaliczka zostanie zwrócona w całości.
W przypadku rezerwacji grupowych lub firmowych warunki pobytu i płatności ustalane są indywidualnie poprzez kontakt mailowy ahoj@teryhochata.sk.
7.1. Ewentualne nieprawidłowości lub braki w świadczeniu usług Gość powinien niezwłocznie zgłosić Usługodawcy.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież rzeczy Gościa, jeśli nie zostały one zdeponowane w miejscu do tego przeznaczonym.
7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług spowodowane siłą wyższą lub zdarzeniami niezależnymi od niego (np. przerwy w dostawie prądu, zamknięcia szlaków, działania służb ratunkowych).
Gość ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług noclegowych zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli Gość narusza regulamin obiektu, wyrządza szkody, stwarza zagrożenie lub nie stosuje się do poleceń personelu.
9.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Gości w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji, realizacji usług noclegowych oraz spełnienia obowiązków prawnych.
9.2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zawarcie i wykonanie umowy, obowiązki prawne oraz uzasadniony interes Usługodawcy.
9.3. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom świadczącym usługi księgowe, organom podatkowym oraz operatorowi płatności (Global Payments), który realizuje transakcje płatnicze.
9.4. Dane są przechowywane przez okres 5 lat od zakończenia pobytu, zgodnie z przepisami o rachunkowości.
9.5. Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, a także prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej.
9.6. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: ahoj@teryhochata.sk.
10.1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej rezerwacji. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację wszystkich jego postanowień.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego Republiki Słowackiej.
10.3. Spory pomiędzy Gościem a Usługodawcą rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia).
Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 r.